Aumentano tutti (creators, critics, collectors, joiners, spectators) , diminuiscono gli inactives: è quanto emerge da una ricerca di Forrester effettuata nel quarto quadrimestre del 2009, e dedicata all’approccio degli utenti della Rete nei confronti dei social media.

Rispetto al 2006, anno nel quale fu commissionata la prima edizione di questa ricerca, le cose sono molto cambiate. Con la diffusione di massa dei social network (soprattutto di Facebook), sono aumentati parecchio i fruitori di contenuti (+37% gli spectators e +40% i joiners), un po’ meno i produttori di contenuti (+18% i critics e +11% i creators).

Una nuova categoria è stata aggiunta, ed è quella dei conversationalists, che nel 2009 registrano un 33%. Inserimento necessario, visto che rappresentano coloro che fanno utilizzo di servizi di microblogging (Twitter in primis, ma in senso più esteso anche Facebook), e che nel 2006 non erano ancora così diffusi come oggi.

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